退換貨政策
退換貨總則
1、“IWO商城”僅支持質(zhì)量問題退換貨，不支持無理由退換貨，一經(jīng)簽收非質(zhì)量問題不予以辦理；若簽收后24小時內(nèi)您發(fā)現(xiàn)驗貨時無法發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，請致電客服中心聯(lián)系，并提交相關(guān)食品檢驗部門的質(zhì)檢證明；
2、依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，我方承諾對已銷售的存在質(zhì)量問題的商品辦理退換貨；
3、為保障您的權(quán)益，請您與快遞員當(dāng)面核對商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、贈品、金額等是否與您的訂單一致，商品是否存在破損、滲漏等情況，確認(rèn)無誤后再進(jìn)行簽收；簽收后，我方不再為驗貨時即可發(fā)現(xiàn)的問題承擔(dān)售后責(zé)任。
特別說明，以下情況不予辦理退換貨
1、任何非“IWO商城”出售的商品；
2、換貨商品只能針對同一商品、同一價位的更換，不支持商品間換貨及差價換貨；
3、任何已使用過的商品，有質(zhì)量問題的除外；
4、任何因您個人原因?qū)е鲁^保質(zhì)期的商品；
5、未經(jīng)授權(quán)的誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的使用方法所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、防偽標(biāo)記的商品不予退、換貨；
6、任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品。
退換貨規(guī)則及注意事項
1、若您收到的商品外包裝存在任何質(zhì)量問題或單貨不符，請當(dāng)場拒收整個包裹，我方將為您辦理退、換貨退款服務(wù)；您也可以先對整個包裹做簽收，再針對存在異常的商品做退換貨處理，此時請務(wù)必在業(yè)務(wù)員在場情況下立即聯(lián)系客服人員，客服人員將會根據(jù)您反映的實際狀況為您做出相應(yīng)處理；
2、如贈品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以進(jìn)行換貨，不可退貨；
3、退換貨可為整個訂單，也可為訂單中的部分商品；
4、如購買商品時已向您提供發(fā)票，請將發(fā)票隨商品一同返還，若發(fā)票丟失，則無法辦理退貨；
5、商品圖片僅供參照，一切以實物為準(zhǔn)。因拍攝燈光及不同顯示器等問題造成的色差不屬于質(zhì)量問題。
退換貨運(yùn)費(fèi)說明
發(fā)生退換貨時，退、換貨運(yùn)費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)。
因商品質(zhì)量問題（非人為損壞）產(chǎn)生的退、換貨由商城承擔(dān)運(yùn)費(fèi)；
由于顧客自身原因?qū)е峦恕Q貨的由顧客承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。